Условия обслуживания ИИ-сотрудника

1. Кто и кому предлагает

Студия «Прилив» в лице индивидуального предпринимателя Кузьмина Игоря Михайловича (Исполнитель) предлагает организациям и индивидуальным предпринимателям (Заказчик) договор на услугу «ИИ-сотрудник» на условиях этой страницы.

Предложение рассчитано на бизнес. Для покупок в личных, семейных и бытовых целях оно не предназначено.

Договор заключается в момент оплаты счёта, который Исполнитель выставил по заявке Заказчика: оплата и есть согласие с офертой (п. 3 ст. 438 ГК РФ), а заодно с правилами отмены и возврата.

Нужен договор с подписями — подпишем. При расхождении текстов приоритет у подписанного договора.

2. Предмет договора

Исполнитель настраивает и сопровождает для Заказчика ИИ-сотрудника — программного агента на языковой модели Claude. Сотрудник встраивается в рабочие чаты Заказчика (Telegram и другие каналы, о которых договорились), ведёт поставленные задачи, по брифу отвечает клиентам Заказчика, собирает документы, отчёты и напоминания.

Исполнитель берёт на себя: настройку по брифу, подключение к каналам, хранение памяти сотрудника, донастройку в рамках тарифа и техническую поддержку.

Работником Заказчика ИИ-сотрудник не становится: это услуга, трудового договора нет. Подписывать документы и принимать юридически значимые решения от имени Заказчика сотрудник не может. Тексты ему пишет языковая модель, поэтому всё необратимое и всё, что уходит наружу, Заказчик может поставить на обязательное согласование.

3. Стоимость

Итоговая сумма и состав работ указываются в счёте после разбора задачи. Что входит в каждый тариф — на странице ИИ-сотрудника.

Подписка Claude оплачивается отдельно. Сотрудник работает на подписке Claude от компании Anthropic, оформленной на Заказчика. Её стоимость в наш тариф не входит: Заказчик платит поставщику напрямую. С оформлением поможем.

4. Тестовый период

Три календарных дня сотрудник работает на задаче Заказчика без оплаты нашей работы. Счёт этих дней начинается с подключения Заказчиком собственной подписки Claude.

Пока подписка не подключена, тест не стартует. Когда три дня закончились, приходит счёт за первый месяц; без оплаты сотрудник отключается.

5. Как оплачивать

• Помесячно и вперёд, по счёту Исполнителя.
• Безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя. Банковские карты к оплате не принимаются.
• Расчётный месяц считается от даты начала работы из первого счёта и продлевается на то же число следующего месяца.
• Счёт на новый месяц приходит минимум за 5 рабочих дней до окончания текущего. Не оплачен к концу месяца — работа сотрудника приостанавливается до оплаты.
• Акт выдаётся по запросу. Нет мотивированных возражений в течение 5 рабочих дней после окончания месяца — услуги за месяц приняты.

6. Права и обязанности

Исполнитель обязуется

• настроить сотрудника по брифу в согласованный срок;
• следить за его работой, исправлять ошибки настройки и менять поведение по просьбе Заказчика в пределах тарифа;
• предупреждать о плановых работах, которые могут прервать работу сотрудника;
• не раскрывать сведения Заказчика (раздел 7).

Исполнитель вправе приостановить работу сотрудника, если счёт не оплачен или сервис используют с нарушением закона, — с уведомлением Заказчика.

Заказчик обязуется

• описать задачу и открыть сотруднику доступы, без которых она невыполнима;
• поддерживать свою подписку Claude в рабочем состоянии;
• не применять сотрудника для спама и действий, нарушающих закон и чужие права;
• самостоятельно принимать решения по предложениям сотрудника и проверять необратимые шаги;
• оплачивать счета вовремя.

Заказчик вправе в любой момент поменять бриф и ограничить или отозвать доступы сотрудника.

7. Конфиденциальность

Всё, что сотрудник узнаёт в работе, — сведения Заказчика. Используем их только для оказания услуги и третьим лицам не передаём. Единственное исключение — поставщик языковой модели Claude: тексты задач и переписки обрабатываются моделью, иначе сотрудник не сможет работать.

Работа с персональными данными — по Политике обработки персональных данных. За законность обработки данных клиентов Заказчика, с которыми общается сотрудник, отвечает Заказчик как оператор этих данных.

Когда договор прекращён, Заказчик может попросить выгрузку памяти сотрудника.

8. Ответственность сторон

• Ответственность Исполнителя не превышает суммы, оплаченной за месяц, когда произошло нарушение. Упущенная выгода не компенсируется.
• Исполнитель не отвечает за сбои на стороне поставщиков — языковой модели, мессенджеров, хостинга, за исчерпанные лимиты подписки Заказчика и за решения, принятые Заказчиком на основе ответов сотрудника.
• Форс-мажор освобождает стороны от ответственности.

9. Срок действия, отказ от договора

Договор бессрочный и продлевается помесячно оплатой счёта. Отказаться можно в любой момент — как это сделать, написано на странице «Отмена и возврат».

Исполнитель может отказаться от договора, предупредив за 14 дней и вернув деньги за неоказанный период.

Об изменении условий сообщаем публикацией новой редакции на этой странице минимум за 14 дней. Оплаченный месяц дорабатывается по прежней редакции.

10. Разногласия

Сначала — переговоры и письменная претензия, ответ на неё в течение 10 рабочих дней. Если согласия нет, спор передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Реквизиты